SPEDIZIONE

Detertecnica effettua spedizioni in tutto il Mondo, ad eccezione di alcune categorie merceologiche e di alcune Zone particolari.

Detertecnica si avvale di 4 tipologie diverse di corrieri:

  1.  Nexive per le spedizioni nazionali economiche con tempistiche che variano dai 3 ai 5 giorni e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);
  2. Gls per le spedizioni nazionali espresse con tempistiche che variano dalle 24 alle 72 ore e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);
  3. DHL per le spedizioni internazionali economiche via terra con tempistiche variabile in funzione della Nazione di destinazione, per tanto non definibili all'atto dell'ordine;
  4. DHL Express per le spedizioni internazionali espresse via aereo con tempistiche variabile in funzione della Nazione di destinazione, per tanto non definibili all'atto dell'ordine.

Per Isole Minori, Venezia, Laguna e altre destinazioni definite dai corrieri, sono previsti dei costi di spedizione superiore rispetto al servizio scelto, che saranno definiti al momento del checkout. Per tale motivo è facoltà di Detertecnica decidere di annullare l'ordine qualora le spese di spedizione non soddisfino i minimi standard per poter procedere all'evasione dell'ordine.

Non tutte le categorie merceologiche usufruiscono del servizio di spedizione internazionale, per motivi legati alle politiche interne dello spedizioniere. In fase d'acquisto verrà esplicitamente segnalato con la seguente dicitura " I prodotti selezionati non possono essere consegnati dal corriere. Si prega di modificare il carrello."

Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente e sono calcolate automaticamente al momento del riempimento del carrello, in funzione del peso reale o volumetrico.

Le consegne avvengono entro il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine (escluso sabato domenica e i giorni festivi).

Per tutti i servizi di spedizione extra come consegna al piano, consegna oraria, preavviso telefonico ecc è previsto un supplemento economico aggiuntivo che potrà essere preventivato solo successivamente alla conferma d'ordine, e dovrà essere espressamente indicato nella sezione dedicata ai commenti.

Le spese di giacenza del pacco dovute ad un "mancato destinatario", "indirizzo errato o incompleto" o generalmente "dati incompleti" imputabili al destinatario, verranno interamente addebitate al destinatario.

Qualora invece il pacco per qualsiasi motivo dovesse far rientro al mittente, o venga rifiutato dal mittente Detertecnica avrà la facoltà di rimborsare il cliente nei successivi 14 giorni, detraendo le eventuali spese sostenute per tale ordine. (giacenza, costo della spedizione e costo per il rientro del pacco).

In presenza del Corriere l'acquirente è obbligato a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura, che l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè alterato nei sigilli di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
Nel caso si verifichi una di tali eventualità, il Cliente può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva" . Una volta firmato il documento del Corriere, non potrà muovere alcuna contestazione inerente tale consegna.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Detertecnica Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE).

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Detertecnica in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. I tempi di consegna della merce sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa della viabilità in genere e per atto di autorità, nonchè nei periodi di festività.

La Spedizione verrà tracciata mediante codice di tracking fornito direttamente dallo spedizioniere e allegato al proprio ordine. Sarà premura dell'acquirente di verificare lo stato della spedizione ed eventualmente di interagire direttamente con il corriere per concordare la consegna o eventuale riconsegna.

A carico di Detertecnica rimane solo la possibilità di intermediare per velocizzare le pratiche di consegna, ma non costituisce un obbligo a suo carico.

L'acquirente potrà verificare l'avanzamento dell'ordine entrando nel proprio account nella Sezione - Storico e Dettagli degli Ordini.

RESO

L'acquirente che intende restituire i prodotti acquistati potrà accedere al proprio account nella sezione Storico Ordini - Dettagli - Fai una nota di Restituzione, flaggando i prodotti che desidera restituire specificandone il motivo.

Per visualizzare lo stato di avanzamento del reso, sarà necessario accedere al proprio account nella sezione Restituzione delle mie merci - Stato del pacchetto.

La merce potrà essere riconsegnata presso un qualsiasi punto vendita Detertecnica senza supportare alcun costo aggiuntivo (Maglie - Via Nicola Ferramosca, 159 oppure Melpignano - Via Vecchia Lecce, 32) oppure spedita tramite qualsiasi corriere, a carico dell'acquirente, abilitato a rilasciare il codice di tracciabilità presso: Detertecnica di Cesari Maurizio, Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE) - Italy.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso

SOSTITUZIONE

Per quanto riguarda le Sostituzioni, la procedura rimane invariata rispetto a quella di Restituzione; sarà solo premura dell'acquirente di specificare nel dettaglio della restituzione con quale prodotto intende sostituire l'articolo acquistato. I costi di riconsegna al mittente e nuova spedizione rimangono interamente a carico dell'acquirente.