Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni Generali

L'utente navigando in questa area accede a Detertecnica (www.detertecnica.com). La navigazione e la trasmissione di un ordine d'acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle politiche dei protezione dei dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito Detertecnica conformemente alle disposizioni della Parte III , Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:

Sig. Cesari Maurizio

Nato a Maglie il 18/10/1957

Sede Legale: Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE) - Italy

Reg. Imp. Lecce n. 336130/1996 - R.E.A. n. 180602 (Lecce)

P.IVA IT 02930840752

L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni d'acquisto, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza e dal Dlgs n. 21/2014 sul diritto di recesso.

E' escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Detertecnica si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso tali condizioni.

E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere ai prodotti forniti dallo stesso nella lingua Italiana ed Inglese.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti forniti da Detertecnica e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

3. Conclusione del contratto

Per concludere il contratto d'acquisto, sarà necessario compilare tutti i dati richiesti nella procedura guidata in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi tempi e costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

Il contratto è concluso quando il venditore riceve l'ordine elettronico sul portale, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà una volta confermate le modalità di pagamento alla fine della procedura guidata.

4. Utenti Registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

La conferma esonererà in ogni caso Detertecnica da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente Detertecnica di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati, accedendo dal proprio account,

Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Detertecnica avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, l'acquirente definirà il proprio nome utente (indirizzo email) ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente al sito ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Per fini commerciali e di marketing all'atto di registrazione e di iscrizione alla newsletter verrà richiesto di selezionare una categoria di appartenenza, al fine di poter indicizzare al meglio le offerte per ogni singola tipologia di clienti.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perchè, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti e dei prodotti su più piattaforme di vendita, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, dopo aver verificato l'effettiva giacenza in magazzino, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail. Eccezione fatta nel momento in cui il cliente richieda di attendere il riordino degli articoli terminati dai nostri produttori, per poi evadere l'ordine completo, oppure si avvalga della facoltà di richiedere due consegne parziali caricandosi di tutte le spese di spedizione che ne derivano.

Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto entro 1 giorno lavorativo, Detertecnica rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui Detertecnica ha avuto conoscenza della decisione da parte dell'acquirente.

Nessuna responsabilità potrà essere imputata in caso di danni o conseguenze derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

6. Prodotti offerti

Il nostro catalogo prodotti comprende: Abbigliamento Professionale - Accessori e Attrezzatura Professionale Ho.re.ca. - Detergenza Professionale - Articoli per la casa e da regalo

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori presenti in figura.

L'offerta è dettagliata e ripartita alla pagina www.detertecnica.com

7. Modalità di Pagamento e Prezzi

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

In caso di errore Detertecnica avviserà il prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto prezzo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Detertecnica l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine. L'imballo è compreso nel prezzo; Detertecnica si riserva la possibilità di promuovere offerte speciali con sconti e riduzioni temporanee del prezzo appositamente segnalati durante la fase d'acquisto.

Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni guidate per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati solo prima del pagamento.

Il Pagamento potrà essere effettuato tramite: Paypal, Bonifico Bancario, Assegno, Contrassegno, Contanti e Ricarica Postpay.

Per il pagamento tramite Paypal sarà possibile pagare o tramite un account già registrato oppure collegando in pochissimi e semplici passaggi la propria carta di credito o debito ad un conto Paypal.

Il servizio di contrassegno prevede un supplemento di € 5,00 per spedizione.

8. Spedizione

Detertecnica effettua spedizioni in tutto il Mondo, ad eccezione di alcune categorie merceologiche e di alcune Zone particolari.

Detertecnica si avvale di 4 tipologie diverse di corrieri:

Nexive per le spedizioni nazionali economiche con tempistiche che variano dai 3 ai 5 giorni e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);

Gls per le spedizioni nazionali espresse con tempistiche che variano dalle 24 alle 72 ore e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);

DHL per le spedizioni internazionali economiche via terra con tempistiche variabile in funzione della Nazione di destinazione, per tanto non definibili all'atto dell'ordine;

DHL Express per le spedizioni internazionali espresse via aereo con tempistiche variabile in funzione della Nazione di destinazione, per tanto non definibili all'atto dell'ordine.

Per Isole Minori, Venezia, Laguna e altre destinazioni definite dai corrieri, sono previsti dei costi di spedizione superiore rispetto al servizio scelto, che saranno definiti al momento del checkout. Per tale motivo è facoltà di Detertecnica decidere di annullare l'ordine qualora le spese di spedizione non soddisfino i minimi standard per poter procedere all'evasione dell'ordine.

Non tutte le categorie merceologiche usufruiscono del servizio di spedizione internazionale, per motivi legati alle politiche interne dello spedizioniere. In fase d'acquisto verrà esplicitamente segnalato con la seguente dicitura " I prodotti selezionati non possono essere consegnati dal corriere. Si prega di modificare il carrello."

Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente e sono calcolate automaticamente al momento del riempimento del carrello, in funzione del peso reale o volumetrico.

Le consegne avvengono entro il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine (escluso sabato domenica e i giorni festivi).

Per tutti i servizi di spedizione extra come consegna al piano, consegna oraria, preavviso telefonico ecc è previsto un supplemento economico aggiuntivo che potrà essere preventivato solo successivamente alla conferma d'ordine, e dovrà essere espressamente indicato nella sezione dedicata ai commenti.

Le spese di giacenza del pacco dovute ad un "mancato destinatario", "indirizzo errato o incompleto" o generalmente "dati incompleti" imputabili al destinatario, verranno interamente addebitate al destinatario.

Qualora invece il pacco per qualsiasi motivo dovesse far rientro al mittente, o venga rifiutato dal mittente Detertecnica avrà la facoltà di rimborsare il cliente nei successivi 14 giorni, detraendo le eventuali spese sostenute per tale ordine. (giacenza, costo della spedizione e costo per il rientro del pacco).                     In presenza del Corriere l'acquirente è obbligato a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura, che l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè alterato nei sigilli di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
Nel caso si verifichi una di tali eventualità, il Cliente può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva" . Una volta firmato il documento del Corriere, non potrà muovere alcuna contestazione inerente tale consegna.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Detertecnica Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE).

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Detertecnica in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. I tempi di consegna della merce sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa della viabilità in genere e per atto di autorità, nonchè nei periodi di festività.

La Spedizione verrà tracciata mediante codice di tracking fornito direttamente dallo spedizioniere e allegato al proprio ordine. Sarà premura dell'acquirente di verificare lo stato della spedizione ed eventualmente di interagire direttamente con il corriere per concordare la consegna o eventuale riconsegna.

A carico di Detertecnica rimane solo la possibilità di intermediare per velocizzare le pratiche di consegna, ma non costituisce un obbligo a suo carico.

L'acquirente potrà verificare l'avanzamento dell'ordine entrando nel proprio account nella Sezione - Storico e Dettagli degli Ordini.

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

9. Diritto di Recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi dell'art. 57 del D.lgs. 206/2005

L'acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Detertecnica tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r oppure accedendo al proprio account nella sezione Storico Ordini - Dettagli - Fai una nota di Restituzione, flaggando i prodotti che desidera restituire specificandone il motivo. La decisione di accettare il reso spetterà a Detertecnica che valuterà i motivi e deciderà di autorizzare o meno.

Per visualizzare lo stato di avanzamento del reso, sarà necessario accedere al proprio account nella sezione Restituzione delle mie merci - Stato del pacchetto.

La merce potrà essere riconsegnata presso un qualsiasi punto vendita Detertecnica senza nessun costo aggiuntivo (Maglie - Via Nicola Ferramosca, 159 oppure Melpignano - Via Vecchia Lecce, 32) oppure spedita tramite qualsiasi corriere, a carico dell'acquirente, abilitato a rilasciare il codice di tracciabilità presso: Detertecnica di Cesari Maurizio, Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE) - Italy.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

Per quanto riguarda le Sostituzioni, la procedura rimane invariata; sarà solo premura dell'acquirente di specificare nel dettaglio della restituzione con quale prodotto intende sostituire l'articolo acquistato. I costi di riconsegna al mittente e nuova spedizione rimangono interamente a carico dell'acquirente.

10. Trattamento dei dati personali (Privacy Policy)

I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 30 Giugno 2003, per poter consentire lo svolgimento dell'attività economica e commerciale - ivi inclusa l’attività di comunicazione commerciale - da parte di Detertecnica e principalmente per poter adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte con gli acquirenti. Il conferimento dei dati richiesti agli acquirenti è necessario, un eventuale rifiuto a fornirli non ci consentirà di eseguire le transazioni richieste.

In particolare, in attuazione di tale disciplina normativa riteniamo opportuno confermarVi quanto segue:

1. I dati personali a Voi riferiti o riferibili non sono e non saranno oggetto di comunicazione o diffusione al di fuori dei casi consentiti dalla legge e ciò avverrà in ogni caso con le modalità dalla stessa previste.I dati vengono e verranno comunque trattati ed in particolare custoditi e conservati nel rispetto delle prescrizioni legislative e delle misure di sicurezza richieste e comunque per il periodo di tempo necessario al fine di perseguire le finalità sopra menzionate. In particolare tali dati personali, potranno risiedere su server ubicati in Italia o all’estero in Paesi europei o extra europei. 
2. Voi potrete esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dalla normativa ed in particolare, tra gli altri, il diritto ad ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che Vi riguardano, il loro eventuale aggiornamento, rettificazione o integrazione, il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati stessi ed infine il diritto di opporsi al trattamento dei dati previsto a fini di informazione commerciale, di invio materiale pubblicitario, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva.

3. Il Titolare del trattamento dei Vostri dati è: Detertecnica di Cesari Maurizio - Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (Le) - Italia. La persona Responsabile per il riscontro agli interessati, in caso di esercizio dei diritti di cui all'art. 7 del Codice, è il Sig. Cesari Maurizio. 

11. Competenza

Il contratto di vendita tra l’acquirente e Detertecnica s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione, esecuzione e/o interpretazione del presente contratto di vendita a distanza, se l’acquirente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lecce.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 18/12/2017