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SPEDIZIONI NAZIONALI

Detertecnica effettua spedizioni in tutto il Mondo, ad eccezione di alcune categorie merceologiche e di alcune Zone particolari.

Per le Spedizioni sul Territorio Italiano si avvale di 2 tipologie diverse di corrieri:

  1. Nexive per le Spedizioni Nazionali Economiche con tempistiche che variano dai 3 ai 5 giorni e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);
  2. Gls per le Spedizioni Nazionali Espresse con tempistiche che variano dalle 24 alle 72 ore e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);

Per Isole Minori, Venezia, Laguna e altre destinazioni definite dai corrieri, sono previsti dei costi di spedizione superiore rispetto al servizio scelto, che saranno definiti al momento del checkout. Per tale motivo è facoltà di Detertecnica decidere di annullare l'ordine qualora le spese di spedizione non soddisfino i minimi standard per poter procedere all'evasione dell'ordine.

Non tutte le categorie merceologiche usufruiscono del servizio di spedizione internazionale, per motivi legati alle politiche interne dello spedizioniere. In fase d'acquisto verrà esplicitamente segnalato con la seguente dicitura " I prodotti selezionati non possono essere consegnati dal corriere. Si prega di modificare il carrello."

Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente e sono calcolate automaticamente al momento del riempimento del carrello, in funzione del peso reale o volumetrico.

Le consegne avvengono entro il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine (escluso sabato domenica e i giorni festivi).

Per tutti i Servizi di Spedizione Extra come consegna al piano, consegna oraria, preavviso telefonico ecc è previsto un supplemento economico aggiuntivo che potrà essere preventivato solo successivamente alla conferma d'ordine, e dovrà essere espressamente indicato nella sezione dedicata ai commenti.

Le Spese di Giacenza del pacco dovute ad un "mancato destinatario", "indirizzo errato o incompleto" o generalmente "dati incompleti" imputabili al destinatario, verranno interamente addebitate al destinatario.

Qualora invece il pacco per qualsiasi motivo dovesse far rientro al mittente, o venga rifiutato dal mittente Detertecnica avrà la facoltà di rimborsare il cliente nei successivi 14 giorni, detraendo le eventuali spese sostenute per tale ordine. (giacenza, costo della spedizione e costo per il rientro del pacco).

In presenza del Corriere l'acquirente è obbligato a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura, che l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè alterato nei sigilli di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
Nel caso si verifichi una di tali eventualità, il Cliente può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva" . Una volta firmato il documento del Corriere, non potrà muovere alcuna contestazione inerente tale consegna.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Detertecnica Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE).

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Detertecnica in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. I tempi di consegna della merce sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa della viabilità in genere e per atto di autorità, nonchè nei periodi di festività.

La Spedizione verrà tracciata mediante codice di tracking fornito direttamente dallo spedizioniere e allegato al proprio ordine. Sarà premura dell'acquirente di verificare lo stato della spedizione ed eventualmente di interagire direttamente con il corriere per concordare la consegna o eventuale riconsegna.

A carico di Detertecnica rimane solo la possibilità di intermediare per velocizzare le pratiche di consegna, ma non costituisce un obbligo a suo carico.

L'acquirente potrà verificare l'avanzamento dell'ordine entrando nel proprio account nella Sezione - Storico e Dettagli degli Ordini.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per le Spedizioni internazionali,  ci avvaliamo di due Corrieri Espressi leader in Europa e nel Resto del Mondo.

Per le Spedizioni Standard all’Estero utilizziamo GLS Parcel. Parcel è il servizio camionistico veloce door-to-door d’eccellenza. Collega oltre 30 paesi europei con consegne di colli fino a 40 kg. Grazie a Parcel l’Europa è più vicina!

Le consegne avvengono in 48 ore nei centri Economici Europei: Germania, Francia, Austria, Spagna, Belgio, Olanda, Lussemburgo (a decorrere dalla data di pagamento e compatibilmente con la disponibilità del prodotto); mentre nei paesi europei più distanti la consegna avviene in 72 / 96 ore.

Per le Spedizioni Espresse all’Estero collaboriamo con DHL. Con il Servizio Express Worldwide copriamo oltre 220 Paesi nel Mondo. La consegna door-to-door avviene entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile. Su richiesta è possibile effettuare la consegna in fermo deposito gratuitamente.

Il tempo di imballaggio è di 1 giorno lavorativo ed è invariato per entrambi i corrieri.

Per qualsiasi spedizione non è possibile specificare un orario entro il quale la merce deve raggiungere la destinazione. Solo per alcune destinazioni è possibile richiedere il servizio di consegna oraria il quale prevede un supplemento economico stimabile all’atto dell’ordine.

Per le Spedizioni Internazionali, fuori dall'Unione Europea, potrebbero esserci dei costi aggiuntivi che verranno addebitati al destinatario della merce. I costi potrebbero derivare da dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione in base alle tariffe vigenti all'atto della spedizione. Con l'acquisto dei nostri prodotti, il destinatario in automatico accetta di farsi carico di tutti i costi derivanti dalla transazione. Detertecnica è sollevata da qualsiasi responsabilità derivante da costi aggiuntivi applicati. Qualora il cliente dovesse rifiutare la merce, Detertecnica non emetterà nessun rimborso al destinatario.

  • Calcolo dei dazi

Indipendentemente dal fatto che la spedizione possa essere un regalo o meno, è comunque soggetta alle leggi doganali nel paese di destinazione. La spedizione viene sdoganata in base al paese di origine, al valore e alla quantità, ma non al motivo dell’ esportazione. Per le spedizioni che sono soggette a dazi doganali, deve essere pagata una tariffa o una tassa legata al trasporto dei beni attraverso i confini internazionali. 

Il calcolo dei dazi dipende dal valore del bene soggetto ad imposta. Ai fini di questo calcolo, le merci sono identificate da un codice di classificazione conosciuto come Harmonized System code. Il sistema è regolato dalla World Customs Organization ed è in continua evoluzione.

  • Tassazione alle Frontiere

Le tasse sono imposte sui beni quando attraversano un confine politico (nonostante esistano nel mondo alcune zone franche). Solitamente le tasse sono associate al protezionismo e alla politica economica che regola e limita il commercio tra stati. Normalmente, le tasse sono imposte sui beni importati, tuttavia alcune volte possono essere imposte anche sui beni in esportazione. 

  • Chi è responsabile del pagamento dei dazi e delle tasse?

Il pagamento degli oneri doganali e delle tasse è di responsabilità del destinatario.

RESO

L'acquirente che intende restituire i prodotti acquistati potrà accedere al proprio account nella sezione Storico Ordini - Dettagli - Fai una nota di Restituzione, flaggando i prodotti che desidera restituire specificandone il motivo.

Per visualizzare lo stato di avanzamento del reso, sarà necessario accedere al proprio account nella sezione Restituzione delle mie merci - Stato del pacchetto.

La merce potrà essere riconsegnata direttamente presso un qualsiasi punto vendita Detertecnica senza supportare alcun costo aggiuntivo (Maglie - Detertecnica Store | Via Nicola Ferramosca, 159 oppure Detertecnica | Melpignano - Via Vecchia Lecce, 32) oppure Spedita tramite qualsiasi Corriere, a carico dell'acquirente, abilitato a rilasciare il codice di tracciabilità presso: Detertecnica di Cesari Maurizio, Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE) - Italy.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Detertecnica provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso

Dal 14 Ottobre 2019 sarà possibile usufruire del SERVIZIO DI RESO GRATUITO PAYPAL !

Per poter usufruire di tale servizio l'acquisto deve avvenire esclusivamente attraverso l'account Paypal. L'acquirente dovrà quindi registrare un nuovo account o utilizzare uno esistente, contenente all'interno la modalità di pagamento (carta di credito, bancomat, Postepay, ecc) dal quale potrà poi richiedere il reso. Per attivare questa offerta è indispensabile "Attivare il Servizio di Reso Gratuito Paypal" accedendo dal proprio account (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/). 

L'Utente può inviare una "Richiesta di rimborso delle spese di spedizione" per la restituzione entro 30 giorni solari dalla spedizione dell'oggetto in conformità ai termini e condizioni delle presenti Condizioni Generali e alle procedure pubblicate di volta in volta da PayPal (Consulta di seguito).

Per richiedere il reso basta accedere al tuo conto PayPal e selezionare la transazione relativa all'articolo che hai restituito. Clicca "Dettagli transazione > Richiedi il rimborso delle spese di spedizione di reso" e recupera tutti i documenti indicati nel modulo.
Se qualche documento non viene fornito, avrai altri 14 giorni dalla data iniziale della richiesta di rimborso per caricarlo.
Per modificare la richiesta, accedi al tuo conto, seleziona la transazione relativa all'articolo che hai restituito e clicca "Richiedi il rimborso delle spese di spedizione di reso".

La funzione di Reso Gratuito NON potrà essere applicata nel caso in cui l'intera operazione di pagamento non sia transata attraverso un account Paypal, o nel caso in cui l'oggetto arrivi danneggiato (in questo caso invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti).

A tale Servizio sono applicate alcune limitazioni (numero massimo di resi, importo massimo, ecc) che vengono specificate nelle Condizioni Generali.

Detertecnica è sollevata da qualsiasi responsabilità dal momento in cui il Servizio di Reso Gratuito è offerto esclusivamente da Paypal in collaborazione con Telus International. Detertecnica, perciò, non potrà in nessun modo effettuare una "Richiesta di Reso Gratuito" in nome e per conto dell'acquirente. Rimane in capo ai fornitori del servizio la possibilità di rifiutare la richiesta di reso. Per tale motivo Vi invitiamo a contattarli alla email: assistenzarestituzionepaypal@telusinternational.com

In capo a Detertecnica rimane solamente l'obbligo di rimborsare il prezzo dell'oggetto pagato (qualora lo stato della merce risulti integro) e poi restituito dall'acquirente, escluse le spese di trasporto iniziali di cui l'azienda si è fatta carico per spedire l'oggetto.

Consulta le Condizioni Generali per poter usufruire del Servizio di Reso Gratuito direttamente sul sito Paypal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

SOSTITUZIONE

Per quanto riguarda le Sostituzioni, la procedura rimane invariata rispetto a quella di Restituzione; sarà solo premura dell'acquirente di specificare nel dettaglio della restituzione con quale prodotto intende sostituire l'articolo acquistato. I costi di riconsegna al mittente e nuova spedizione rimangono interamente a carico dell'acquirente.