SPEDIZIONI NAZIONALI

Detertecnica effettua spedizioni in tutto il Mondo, ad eccezione di alcune categorie merceologiche e di alcune Zone particolari.

Per le Spedizioni sul Territorio Italiano si avvale di un solo Corriere Espresso:

• GLS e BRT per le Spedizioni Nazionali Espresse con tempistiche che variano dalle 24 alle 72 ore e un supplemento di 2 giorni per le Località, così definite, Disagiate (Isole Minori, Venezia, Laguna, ecc);

Per Isole Minori, Venezia, Laguna e altre destinazioni definite dai corrieri, sono previsti dei costi di spedizione superiore rispetto al servizio scelto, che saranno definiti al momento del checkout (anche in caso di raggiungimento della soglia minima per ottenere la Spedizione Gratuita). Per tale motivo è facoltà di Detertecnica decidere di annullare l'ordine qualora le spese di spedizione non soddisfino i minimi standard per poter procedere all'evasione dell'ordine.

Non tutte le categorie merceologiche usufruiscono del servizio di spedizione internazionale, per motivi legati alle politiche interne dello spedizioniere. In fase d'acquisto verrà esplicitamente segnalato con la seguente dicitura " I prodotti selezionati non possono essere consegnati dal corriere. Si prega di modificare il carrello."

Le spese di trasporto sono a carico dell’acquirente e sono calcolate automaticamente al momento del riempimento del carrello, in funzione del peso reale o volumetrico.

Le consegne avvengono entro il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine (escluso sabato domenica e i giorni festivi) e verranno evasi in giornata gli ordini pervenuti entro le ore 08:30.

Per tutti i Servizi di Spedizione Extra come consegna al piano, consegna oraria, preavviso telefonico ecc è previsto un supplemento economico aggiuntivo che potrà essere preventivato solo successivamente alla conferma d'ordine, e dovrà essere espressamente indicato nella sezione dedicata ai commenti.

Le Spese di Giacenza del pacco dovute ad un "mancato destinatario", "indirizzo errato o incompleto" o generalmente "dati incompleti" imputabili al destinatario, verranno interamente addebitate al destinatario.

Qualora invece il pacco per qualsiasi motivo dovesse far rientro al mittente, o venga rifiutato dal mittente Detertecnica avrà la facoltà di rimborsare il cliente nei successivi 14 giorni, detraendo le eventuali spese sostenute per tale ordine. (giacenza, costo della spedizione e costo per il rientro del pacco).

In presenza del Corriere l'acquirente è obbligato a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura, che l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè alterato nei sigilli di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
Nel caso si verifichi una di tali eventualità, il Cliente può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva" . Una volta firmato il documento del Corriere, non potrà muovere alcuna contestazione inerente tale consegna.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Detertecnica Via Vecchia Lecce, 32 - 73020 Melpignano (LE) o pec: detertecnica@pec.it

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Detertecnica in caso di ritardo dell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. I tempi di consegna della merce sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa della viabilità in genere e per atto di autorità, nonchè nei periodi di festività.

La Spedizione verrà tracciata mediante codice di tracking fornito direttamente dallo spedizioniere e allegato al proprio ordine. Sarà premura dell'acquirente di verificare lo stato della spedizione ed eventualmente di interagire direttamente con il corriere per concordare la consegna o eventuale riconsegna.

A carico di Detertecnica rimane solo la possibilità di intermediare per velocizzare le pratiche di consegna, ma non costituisce un obbligo a suo carico.

L'acquirente potrà verificare l'avanzamento dell'ordine entrando nel proprio account nella Sezione - Storico e Dettagli degli Ordini. Le tempistiche stimate su ogni prodotto sono relative e non reali.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per le Spedizioni internazionali,  ci avvaliamo di due Corrieri Espressi leader in Europa e nel Resto del Mondo.

Per le Spedizioni Standard all’Estero utilizziamo GLS Parcel e Fedex. Parcel è il servizio camionistico veloce door-to-door d’eccellenza. Collega oltre 30 paesi europei con consegne di colli fino a 40 kg. Grazie a Parcel l’Europa è più vicina!

Le consegne avvengono in 48 ore nei centri Economici Europei: Germania, Francia, Austria, Spagna, Belgio, Olanda, Lussemburgo (a decorrere dalla data di pagamento e compatibilmente con la disponibilità del prodotto); mentre nei paesi europei più distanti la consegna avviene in 72 / 96 ore.

Per le Spedizioni Espresse all’Estero collaboriamo con DHL. Con il Servizio Express Worldwide copriamo oltre 220 Paesi nel Mondo. La consegna door-to-door avviene entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile. Su richiesta è possibile effettuare la consegna in fermo deposito gratuitamente.

Il tempo di imballaggio è di 1 giorno lavorativo ed è invariato per entrambi i corrieri, qualora l'ordine venga completato entro le 18:00.

Per qualsiasi spedizione non è possibile specificare un orario entro il quale la merce deve raggiungere la destinazione. Solo per alcune destinazioni è possibile richiedere il servizio di consegna oraria il quale prevede un supplemento economico stimabile all’atto dell’ordine.

Per le Spedizioni Internazionali, fuori dall'Unione Europea, potrebbero esserci dei costi aggiuntivi che verranno addebitati al destinatario della merce. I costi potrebbero derivare da dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione in base alle tariffe vigenti all'atto della spedizione. Con l'acquisto dei nostri prodotti, il destinatario in automatico accetta di farsi carico di tutti i costi derivanti dalla transazione. Detertecnica è sollevata da qualsiasi responsabilità derivante da costi aggiuntivi applicati. Qualora il cliente dovesse rifiutare la merce, Detertecnica non emetterà nessun rimborso al destinatario.

• Calcolo dei dazi

Indipendentemente dal fatto che la spedizione possa essere un regalo o meno, è comunque soggetta alle leggi doganali nel paese di destinazione. La spedizione viene sdoganata in base al paese di origine, al valore e alla quantità, ma non al motivo dell’ esportazione. Per le spedizioni che sono soggette a dazi doganali, deve essere pagata una tariffa o una tassa legata al trasporto dei beni attraverso i confini internazionali. 

Il calcolo dei dazi dipende dal valore del bene soggetto ad imposta. Ai fini di questo calcolo, le merci sono identificate da un codice di classificazione conosciuto come Harmonized System code. Il sistema è regolato dalla World Customs Organization ed è in continua evoluzione.

• Tassazione alle Frontiere

Le tasse sono imposte sui beni quando attraversano un confine politico (nonostante esistano nel mondo alcune zone franche). Solitamente le tasse sono associate al protezionismo e alla politica economica che regola e limita il commercio tra stati. Normalmente, le tasse sono imposte sui beni importati, tuttavia alcune volte possono essere imposte anche sui beni in esportazione. 

• Chi è responsabile del pagamento dei dazi e delle tasse?

Il pagamento degli oneri doganali e delle tasse è di responsabilità del destinatario.

RESO

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. 

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Detertecnica di Cesari Maurizio, Via Vecchia Lecce 16 - 73020 - Melpignano (LE), Telefono: 0836.423013 int, 3 - email: info@detertecnica.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare anche il proprio account nella sezione Storico Ordini - Dettagli - Fai una nota di Restituzione, flaggando i prodotti che desidera restituire. 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

9.a. Effetti del Recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. 

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari al rimborso.

E' pregato di rispedire i beni (con codice di tracciabilità) o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto presso il nostro Punto Vendita: Detertecnica Store - Via Nicola Ferramosca 159 - 73024 Maglie (LE); o presso il nostro Deposito: Detertecnica. - Via Vecchia Lecce 16 - 73020 Maglie (LE). Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è inoltre responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

***  DAL 31 OTTOBRE 2022 IL SERVIZIO DI RESO GRATUITO PAYPAL NON E' PIU' DISPONIBILE ***

SOSTITUZIONE

Per quanto riguarda le Sostituzioni, la procedura rimane invariata rispetto a quella di Restituzione; sarà solo premura dell'acquirente di specificare nel dettaglio della restituzione con quale prodotto intende sostituire l'articolo acquistato. I costi di riconsegna al mittente e nuova spedizione rimangono interamente a carico dell'acquirente.

PRODOTTI DANNEGGIATI/MANCANTI

In caso di ricezione di oggetti danneggiati e/o mancanti, si rimborserà SOLAMENTE il pezzo danneggiato/mancante o verrà sostituito SOLAMENTE l'articolo rotto/mancante, e non un intero set o kit di prodotti. Affinchè avvenga il rimborso, bisogna darne prova fotografica del prodotto in dettaglio e del pacco tramite email all'indirizzo: info@detertecnica.com riportando il numero dell'ordine, il tutto entro e non oltre la data di ricezione dell'oggetto. Detertecnica valuterà ogni caso individualmente e agirà di conseguenza.